Ist das wirklich der neue Trend im E-Commerce? Wer muss sich und seinen Onlineshop wirklich darauf einstellen? Wir haben uns beide Technologien mit Blick auf ihre Relevanz für E-Commerce angeschaut. 

Die Idee, Online-Shopping durch Virtual Reality (VR) und Augmented Reality (AR) zu revolutionieren, klingt spannend und zukunftsweisend.

Aber wie sieht es in der echten  Realität aus? Ist es wirklich notwendig, dass alle Onlineshops jetzt auf diesen Zug aufspringen? Im weiteren Verlauf schauen wir uns beide Formate genauer an und geben Aufschluss über Einsatzmöglichkeiten und Bedeutung für Ihr Business.  

Virtual Reality (VR) vs. Augmented Reality (AR) kurz erklärt

Virtual Reality – kurz VR – (deutsch: virtuelle Realität) wird durch eine computergenerierte Umgebung erzeugt und lässt Nutzer in eine virtuelle Welt eintauchen. VR bietet eine komplett immersive Erfahrung, die jedoch spezielle Hardware wie VR-Brillen voraussetzt. Diese Geräte sind nicht nur kostspielig, sondern auch bei den Konsumenten noch nicht weit verbreitet. Das macht VR für den Mainstream-E-Commerce derzeit weniger relevant.

Augmented Reality – kurz AR –  (deutsch: erweiterte Realität) ergänzt die analoge Welt durch digitale Elemente, wobei auf zusätzliche Hardware verzichtet werden kann. Benötigt wird lediglich ein Smartphone. Über dessen Kamera können zusätzliche Informationen zur Umgebung bereitgestellt werden. Diese Technologie ist wesentlich zugänglicher und nicht in sich geschlossen, wie dies bei VR der Fall ist. AR wird dadurch schlussendlich praktikabler für die breite Masse.

Was haben beide Technologien gemeinsam? Beide Erlebnisse sind nur unter Hinzunahme weiterer technischer Geräte möglich. Während VR eine in sich geschlossene, komplett virtuell erzeugte Umgebung schafft, die Nutzer von der realen Welt abschottet, lässt AR reale und digitale Welten miteinander verschmelzen. Hier geht es vielmehr um den Einbezug zusätzlicher Elemente für ein ganzheitliches Erlebnis. 

Einsatzmöglichkeiten

Sowohl VR als auch AR können für verschiedene Branchen interessant sein. Der Fokus liegt derzeit generell jedoch mehr auf AR als auf VR. Der Hauptgrund dafür ist die Verfügbarkeit der benötigten Hardware. VR erfordert spezielle und oft teure Brillen, die nur wenige Menschen besitzen. Im Gegensatz dazu hat fast jeder ein Smartphone, und genau das reicht für AR-Anwendungen schon völlig aus. AR kommt somit automatisch für eine potenziell viel breitere Masse infrage. 

AR erweist sich als besonders nützlich im Einzelhandel, zum Beispiel bei der virtuellen Anprobe von Kleidung oder dem Platzieren von Möbeln in den eigenen vier Wänden. Kunden können so sehen, wie ein Produkt in ihrem Zuhause aussehen wird oder ob ein Kleidungsstück passt, ohne es tatsächlich physisch auszuprobieren.

VR: Kann in Nischenbereichen wie Immobilienbesichtigungen oder Gaming sinnvoll sein, wo eine immersive Erfahrung von Vorteil ist. Aufgrund der hohen Einstiegskosten und der benötigten Hardware hat VR jedoch derzeit wenig Relevanz im Mainstream-E-Commerce.

Durch die derzeit stärkere Bedeutung des Bereichs AR möchten wir Ihnen im Folgenden konkrete Vorteile und Anwendungsbeispiele dieser Technologie aufzeigen.

Relevanz von AR für E-Commerce 

Augmented Reality (AR) hat sich in den letzten Jahren als ein bedeutendes Instrument im E-Commerce etabliert. AR revolutioniert das Online-Shopping und bietet eine interaktive und immersive Einkaufserfahrung. Hier sind einige der wichtigsten Aspekte, die die Relevanz von AR in diesem Bereich unterstreichen:

1. Verbesserte Produkterfahrung

AR ermöglicht es Kunden, Produkte in einer realitätsnahen Umgebung zu erleben. Dies kann in Form einer virtuellen Anprobe oder der interaktiven Produktplatzierung in der realen Umgebung erfolgen. Diese Features können besonders bei Möbeln, Kleidung und Kosmetikprodukten nützlich sein. Kunden können zum Beispiel sehen, wie ein Sofa in ihrem Wohnzimmer aussieht oder wie ein Kleid an ihnen selbst wirkt, bevor sie eine Kaufentscheidung treffen. Daneben liefert AR auch eine detaillierte Produktansicht. Produkte können in 3D dargestellt werden, sodass Kunden sie aus jedem Winkel betrachten und Funktionen oder Details näher untersuchen können.

2. Reduktion von Rücksendungen

Durch die Möglichkeit, Produkte virtuell zu testen, können Kunden eine fundiertere Kaufentscheidung treffen. Dies führt zu weniger Fehlkäufen und somit auch zu weniger Rücksendungen. Dies spart sowohl dem Händler als auch dem Kunden Zeit und Geld. Zu guter Letzt begünstigt diese Entwicklung auch die Zufriedenheit der Kunden. 

3. Erhöhte Kundenzufriedenheit und -bindung

Ein interaktives und immersives Einkaufserlebnis führt zu einer höheren Kundenzufriedenheit. Kunden, die eine positive Erfahrung mit AR gemacht haben, sind eher geneigt, erneut bei demselben Händler zu kaufen und diesen weiterzuempfehlen. Dies stärkt die Kundenbindung und kann den Umsatz steigern.

4. Differenzierung vom Wettbewerb

AR bietet E-Commerce-Unternehmen die Möglichkeit, sich von der Konkurrenz abzuheben. Durch innovative und fortschrittliche Technologien können sie eine einzigartige Benutzererfahrung bieten, die andere Anbieter möglicherweise nicht haben. Dank seiner Innovationsbereitschaft präsentiert sich ein Unternehmen als zukunftsweisend und progressiv, was gerade auch bei technikaffiner Kundschaft von Vorteil sein kann. 

5. Erhöhte Conversion-Rate

Die Verwendung von AR kann die Conversion-Rate erhöhen, da Kunden eher bereit sind, ein Produkt zu kaufen, wenn sie es vor dem Kauf in ihrer eigenen Umgebung sehen können. Dies schafft Vertrauen und reduziert die Unsicherheit, die oft mit Online-Käufen verbunden ist.

6. Unterstützung bei der Entscheidungsfindung

AR hilft den Kunden, fundierte Entscheidungen zu treffen, indem es ihnen ermöglicht, Produkte aus verschiedenen Blickwinkeln zu betrachten und zu verstehen, wie sie in ihr tägliches Leben passen könnten. Dies ist besonders hilfreich bei komplexen oder hochpreisigen Produkten.

Fazit

Während VR noch keine breite Akzeptanz im E-Commerce gefunden hat, bietet AR vielseitige und leicht zugängliche Anwendungen, die das Einkaufserlebnis für Kunden verbessern können. AR hat das Potenzial, die Art und Weise, wie wir online einkaufen, grundlegend zu verändern. Es bietet nicht nur eine verbesserte Produkterfahrung, sondern hilft auch, die Effizienz und Zufriedenheit sowohl für Kunden als auch für Händler zu steigern. In einer immer wettbewerbsorientierteren E-Commerce-Landschaft ist AR ein wertvolles Werkzeug, um sich abzuheben und langfristigen Erfolg zu sichern.

Durch die Nutzung dieser Technologie können Online-Händler ihren Kunden eine innovative und interaktive Einkaufserfahrung bieten, die das traditionelle Einkaufserlebnis bereichert und erweitert. Unternehmen sollten daher vor allem auf AR setzen, um innovative Einkaufserlebnisse zu schaffen, ohne auf teure und unpraktische Hardware angewiesen zu sein. AR-Anwendungen sind nicht nur einfacher zu implementieren, sondern auch für den Kunden leichter zugänglich, was sie zu einer attraktiven Option für moderne Onlineshops macht.

Womöglich fragen Sie sich nun, wie die Implementierung von AR im eigenen Online-Shop gelingen kann? Neben verschiedenen AR-Plattformen und Tools kommt es auch auf die 3D-Modellierung sowie benutzerfreundliche Schnittstellen an.

Wir stehen Ihnen mit unserer langjährigen Branchenexpertise zur Verfügung, um sich über Herausforderungen und Chancen mit AR zu informieren. 

Wenn Sie sich genauer informieren oder einfach nur über Möglichkeiten der Implementierung von AR für Ihr Unternehmen austauschen möchten, kontaktieren Sie uns für ein unverbindliches Analysegespräch. 

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